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Compradores

Puede comprar los productos que ofrecemos en línea rellenando el formulario de pedido disponible en nuestro sitio web. Para comprar bienes a través de nuestra página web, debe tener al menos 18 años de edad. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y que toda la información que proporciona es exacta, completa y no engañosa. Acepta tratar con nosotros de buena fe y en cumplimiento de todas las leyes aplicables. Podemos cancelar los pedidos cuando consideremos que no ha tratado con nosotros de buena fe o que ha infringido de alguna otra manera las leyes aplicables, incluso si el pedido ha sido confirmado y se ha cargado en una tarjeta de crédito. Si se carga la compra en su tarjeta de crédito y nosotros cancelamos el pedido, se lo notificaremos y abonaremos en la cuenta de su tarjeta de crédito el importe cargado, menos los gastos de entrega y los impuestos y aranceles aplicables, a nuestra discreción.

Ordenes

Debe registrarse en nuestra página web para poder hacer compras en nuestra tienda online. Una vez que usted envía un pedido, no puede cancelarlo. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, a nuestra discreción.

Ofertas especiales

Podemos hacer ofertas especiales en relación con nuestros productos de vez en cuando. En cualquier momento, podemos terminar cualquier oferta especial sin previo aviso. Si se cancela, la oferta especial continuará aplicándose a los productos que usted pidió de buena fe de acuerdo con estos términos antes de que la oferta especial fuera cancelada.

Precios

Todos los precios están en EUROS. Los precios incluyen los impuestos sobre los productos, a menos que se indique lo contrario, pero excluyen los gastos de entrega y los derechos de aduana y otros impuestos, si procede. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pago

El pago completo de su pedido (incluyendo el precio del producto y los gastos de envío aplicables) se deduce de su tarjeta de crédito al completar su pedido. La entrega comenzará una vez que el pago haya sido procesado/validado. Aceptamos el pago con Visa, MasterCard y American Express. También podemos aceptar transferencias bancarias y pagos por Paypal. Los datos de la tarjeta de crédito se procesan utilizando una encriptación de al menos 256 bits SSL y no son almacenados por nosotros. Las transacciones grandes pueden implicar una investigación adicional y requeriremos la confirmación de los detalles clave antes de proceder a llenar la orden. En este caso, nos pondremos en contacto con usted. En algunos casos esto puede retrasar su pedido por un período corto.

Errores

De vez en cuando puede haber errores en nuestro sitio web, como precios equivocados, descripciones erróneas y ofertas de productos que no están disponibles o que ya no están disponibles. A pesar de cualquier otra cosa en estos Términos, en la medida en que la ley lo permita, podemos rechazar o cancelar cualquier pedido que se vea afectado por el error, incluso si el pedido ha sido confirmado y se ha cargado en una tarjeta de crédito. Si se carga la compra en su tarjeta de crédito y nosotros cancelamos el pedido, se lo notificaremos y se acreditará en la cuenta de su tarjeta de crédito la cantidad cargada.

Disponibilidad

Todos los productos se ofrecen a la venta con sujeción a las existencias disponibles. Si un artículo está agotado, podemos contactar con usted para ofrecerle un sustituto. Si no acepta un artículo sustitutivo y se ha cargado en su tarjeta de crédito un artículo agotado, cancelaremos su pedido y emitiremos un crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. Si pide productos y algunos no están en stock, acepta que podamos rellenar la parte de su pedido para la que haya stock disponible.

Entrega/Envío

Enviamos a todo el mundo. Cobramos un costo fijo de 13 euros con las entregas europeas (que varía de vez en cuando y está sujeto a un recargo para los grandes pedidos). Para otros destinos, el coste de envío se determina por el destino, el peso y el método de envío; normalmente 16 euros. Para conocer los gastos de envío que le corresponden, sólo tiene que añadir los artículos a su cesta de la compra y proceder como corresponde a la compra, donde se calculará y se mostrará el coste total antes de realizar cualquier pago. Es su obligación introducir los datos de la dirección de entrega correcta en el momento de hacer el pedido. A veces no podemos hacer entregas en un apartado de correos.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para despachar los pedidos dentro de los 3 días hábiles de la fecha de compra. La mayoría de los pedidos deben llegar dentro de 5 a 15 días hábiles después del envío, dependiendo del destino. Es su responsabilidad informarnos rápidamente si un pedido no llega por correo electrónico a [email protected] Una vez que nos enteremos de que un pedido no ha llegado en un plazo razonable, haremos una consulta al mensajero y le informaremos de cualquier problema que se descubra.

No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de la entrega tardía o la no entrega y la entrega tardía no le da derecho a cancelar su pedido. Tiene la opción de que su artículo sea entregado con o sin firma de recepción. Si elige que el artículo se entregue sin la firma de recepción, será responsable de cualquier pérdida o daño después de la entrega.

Si decide firmar por su artículo, generalmente tendrá que estar disponible entre las 9:00 y las 18:00 horas para recibir la entrega. Tiene la opción de elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Por ejemplo, es posible que desee utilizar su dirección de trabajo para la entrega si las políticas de su empleador lo permiten. Si no contesta cuando el mensajero intenta entregar su pedido, el mensajero generalmente dejará una tarjeta. En ese caso, deberá ponerse en contacto directamente con el mensajero para acordar una nueva entrega. Sin limitación, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño como resultado de que no se haya puesto en contacto con nuestro mensajero dentro del tiempo especificado en cualquier aviso de "artículo en espera de ser recogido" dejado por el mensajero en el momento de la entrega.

Promoción de envío gratis

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuitas o similares. Durante el período establecido de la promoción, los términos expresos de cualquier promoción específica prevalecen sobre estos términos, salvo las secciones de ofertas especiales y errores. Usted debe pagar los gastos de envío de devolución en las compras de cambio de opinión; sin embargo, nosotros cubriremos los gastos de devolución de los cambios para el primer cambio. Los artículos defectuosos serán reemplazados por el mismo artículo comprado originalmente cuando todavía esté disponible. Para los artículos defectuosos que no puedan ser reemplazados, se ofrecerá un reembolso completo; pagaremos todos los gastos de transporte de los artículos defectuosos.

Daños

Si recibe alguna mercancía en estado dañado, podemos expedirle un crédito por el importe pagado por la mercancía o enviarle mercancías de sustitución a nuestra discreción si nos lo notifica en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Podemos pedirle que nos proporcione una prueba del daño, como condición para el reembolso o la sustitución.

Riesgo

El riesgo de daño, pérdida o deterioro de los bienes se transmite a usted en el momento de la entrega de acuerdo con estos Términos.

Devolución de paquetes

Si por alguna razón recibimos de vuelta un paquete (dirección incompleta, pandemia, etc.) le enviaremos un correo electrónico de notificación. Estamos dispuestos a volver a enviarlo sin costo alguno. Si lo recibimos de nuevo dos veces, usted es responsable de los nuevos gastos de envío.

Título

Los bienes pedidos por usted son de nuestra propiedad hasta que los pague en su totalidad.

Garantías de los productos

En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, avales y similares, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a la condición, idoneidad, calidad, aptitud o seguridad de cualquier bien o servicio suministrado por nosotros (Garantías), salvo las implícitas en la ley que no puedan excluirse legalmente. Cualquier responsabilidad que podamos tener con usted en virtud de las garantías implícitas por ley que no puedan ser excluidas se limita, cuando lo permita expresamente la ley, a suministrar, o pagar el costo de suministrar, los bienes o servicios de nuevo o reparar, o pagar los costos de reparación, los bienes, a nuestra opción.

Devoluciones

Si, siempre y cuando se cumplan las reglas que podrá leer en nuestros términos legales. Además de esto, deberá cumplir lo siguiente:

1. El producto deberá ser devuelto durante los primeros 14 días de ser recibido y con una cópia de la factura de compra.

2. El producto deberá ser devuelto es su estado original sin que presente señales de haber sido utilizado.

3. Todos los productos pueden ser devueltos a menos que durante su compra, estos hayan sido catalogados como SOLD & FINAL. En tal caso no se aceptará ningún tipo de devolución.

Las devoluciones/cambios pueden ser enviados a:

(PREGÚNTENOS POR LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN / CAMBIO PRIMERO)

Si nos devuelve artículos que no cumplen con los requisitos anteriores, se los devolveremos a su costa.

Problemas de embalaje

Por favor, compruebe sus artículos con el recibo. Si hay alguna discrepancia, por favor envíe un correo electrónico a [[email protected]hades.com] tan pronto como sea posible y dentro de los 30 días de la fecha de compra.

Para obtener un reembolso a través de NUESTRA tienda en línea, por favor envíenos un correo electrónico y notifíquenos sobre esto primero. Si consideramos que su reclamación es válida, envíenos el pedido con una copia del correo electrónico. Inmediatamente después de que recibamos su paquete de devolución, su reembolso/cambio será procesado y se le enviará un nuevo artículo (si está disponible) o le acreditaremos a su tarjeta de crédito, excluyendo los gastos de envío (a menos que los artículos sean defectuosos o no sean los que se ordenaron). Se le cobrará un cargo adicional por la devolución. No vuelva a utilizar nuestra bolsa de mensajería.

Contactando con nosotros

Puede contactarnos por correo electrónico:

- Enviándonos un correo electrónico a [[email protected]]

Avisos para usted

Podemos notificarle por correo electrónico, un aviso general en este sitio web o por otros métodos confiables a una dirección o utilizando la información de contacto previamente proporcionada por usted.

Todo el acuerdo

Estos Términos (incluyendo cualquier término o política incorporada por referencia) establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su tema y reemplaza todas las comunicaciones anteriores.

Alteraciones

Podemos alterar estos Términos de vez en cuando publicando la versión alterada en nuestro sitio web. Debe visitar el sitio web regularmente para mantenerse al día con cualquier alteración. En el caso de una alteración, los Términos alterados sólo se aplican a los productos pedidos a través del sitio web después de que la alteración entre en vigor.

Fecha de entrada en vigor: 16 de marzo de 2020

Debido al brote de COVID-19, en este momento
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NO PODEMOS ENVIAR A CUALQUIERA DE ESTOS PAÍSES
EE.UU., MÉXICO Y AMÉRICA DEL SUR 
NOTA:
¡Gracias de antemano por su comprensión!
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