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Juridique

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Acheteurs

Vous pouvez acheter les produits que nous proposons en ligne en remplissant le formulaire de commande disponible sur notre site web. Pour acheter des marchandises via notre site web, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et non trompeuses. Vous acceptez de traiter avec nous en toute bonne foi et dans le respect de toutes les lois applicables. Nous pouvons annuler des commandes lorsque nous considérons que vous n'avez pas traité avec nous de bonne foi ou que vous avez enfreint les lois applicables, même si la commande a été confirmée et qu'une carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit est débitée pour l'achat et que nous annulons la commande, nous vous en informerons et créditerons votre compte de carte de crédit du montant facturé, moins les frais de livraison et les taxes et droits applicables, à notre discrétion.

Commandes

Vous devez vous inscrire sur notre site web pour pouvoir effectuer des achats dans notre boutique en ligne. Une fois que vous avez soumis une commande, vous ne pouvez pas l'annuler. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de notre part, à notre discrétion.

Offres spéciales

Nous pouvons de temps à autre proposer des offres spéciales en rapport avec nos produits. À tout moment, nous pouvons mettre fin à toute offre spéciale sans préavis. En cas de résiliation, une offre spéciale continuera à s'appliquer aux biens que vous avez commandés de bonne foi conformément aux présentes conditions avant la résiliation de l'offre spéciale.

Prix

Tous les prix sont en EUROS. Les prix incluent les taxes sur les produits, sauf indication contraire, mais excluent les frais de livraison et les droits de douane et autres taxes, le cas échéant. Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Paiement

Le paiement intégral de votre commande (y compris le prix des produits et les frais de livraison applicables) est déduit de votre carte de crédit à la fin de votre commande. La livraison commencera dès que le paiement aura été traité/validé. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et American Express. Nous pouvons également accepter les virements bancaires et les paiements par Paypal. Les données relatives aux cartes de crédit sont traitées au moyen d'un cryptage SSL 256 bits au minimum et ne sont pas conservées par nos soins. Les transactions importantes peuvent nécessiter un contrôle supplémentaire et nous demanderons une confirmation sur les détails de la clé avant de procéder à l'exécution de la commande. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous. Dans certains cas, cela peut retarder votre commande d'une courte période.

Erreurs

De temps en temps, il peut y avoir des erreurs sur notre site web, telles que des prix erronés, des descriptions et des offres erronées pour des produits qui ne sont pas ou plus disponibles. Malgré toute autre disposition des présentes conditions, dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser ou annuler toute commande affectée par l'erreur, même si la commande a été confirmée et qu'une carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit est débitée pour l'achat et que nous annulons la commande, nous vous en informerons et créditerons votre compte de carte de crédit du montant débité.

Disponibilité

Tous les produits sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est pas en stock, nous pouvons vous contacter pour vous proposer un produit de remplacement. Si vous n'acceptez pas d'article de remplacement et que votre carte de crédit a été débitée pour un article en rupture de stock, nous annulerons votre commande et créditerons votre compte de carte de crédit du montant débité. Si vous commandez des marchandises et que certaines ne sont pas en stock, vous acceptez que nous puissions remplir la partie de votre commande pour laquelle il y a du stock.

Livraison/expédition

Nous livrons dans le monde entier. Nous facturons un coût fixe de 13 euros pour les livraisons en Europe (ce coût varie selon les cas et est majoré pour les grosses commandes). Pour les autres destinations, le coût de l'expédition est déterminé par la destination, le poids et le mode d'expédition ; il est généralement de 16€. Pour connaître les frais d'expédition qui vous sont applicables, il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier et de passer à la caisse en conséquence, où le coût total sera calculé et affiché avant que vous n'effectuiez un quelconque paiement. Vous êtes tenu de saisir les coordonnées de livraison correctes au moment de la commande. Il peut arriver que nous ne puissions pas livrer à une boîte postale.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour expédier les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'achat. La plupart des commandes devraient arriver dans les 5 à 15 jours ouvrables suivant l'expédition, selon la destination. Il est de votre responsabilité de nous informer rapidement si une commande n'arrive pas en envoyant un courriel à info@theflyshades.com. Dès que nous apprenons qu'une commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, nous nous renseignons auprès du service de messagerie et vous informons de tout problème découvert.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages résultant d'une livraison tardive ou d'une non-livraison, et une livraison tardive ne vous donne pas le droit d'annuler votre commande. Vous avez la possibilité de faire livrer votre article avec ou sans signature de reçu. Si vous choisissez de faire livrer l'article sans signature du reçu, vous êtes responsable de toute perte ou de tout dommage après la livraison.

Si vous choisissez de signer pour votre article, vous devrez généralement être disponible entre 9h00 et 18h00 pour recevoir la livraison. Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Par exemple, vous pouvez utiliser votre adresse de travail pour la livraison si la politique de votre employeur le permet. Si vous ne répondez pas lorsque le coursier tente de livrer votre commande, il vous laissera généralement une carte. Vous devez alors contacter directement le coursier pour organiser une nouvelle livraison. Sans limitation, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant du fait que vous n'ayez pas contacté notre courrier dans le délai spécifié dans l'avis "article en attente d'enlèvement" laissé par le courrier au moment de la livraison.

Promotion de l'expédition gratuite

De temps en temps, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite ou autres. Pendant la période indiquée de la promotion, les conditions expresses de toute promotion spécifique prévalent sur les présentes conditions autres que les sections Offres spéciales et Erreurs. Vous devez payer les frais de transport de retour pour les achats de changement d'avis ; cependant, nous couvrirons les frais de nouvelle livraison pour les échanges du premier échange. Les articles défectueux seront remplacés par le même article acheté à l'origine, s'il est encore disponible. Pour les articles défectueux qui ne peuvent être remplacés, un remboursement complet sera proposé ; nous paierons tous les frais de transport des articles défectueux.

Dommage

Si vous recevez des marchandises endommagées, nous pouvons vous accorder un crédit correspondant au montant payé pour les marchandises ou vous envoyer des marchandises de remplacement, à notre discrétion, si vous nous en informez dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous pouvons vous demander de fournir la preuve du dommage, comme condition de remboursement ou de remplacement.

Risque

Le risque de dommage, de perte ou de détérioration des biens vous est transféré à la livraison conformément aux présentes conditions.

Retour des colis

Si, pour une raison quelconque, nous recevons un colis en retour (adresse incomplète, pandémie, etc.), nous vous enverrons un courriel de notification. Nous sommes disposés à le renvoyer à nouveau sans frais. Si nous le recevons en retour deux fois, vous devez prendre en charge les frais de nouvel envoi.

Titre

Les marchandises commandées par vous restent notre propriété jusqu'à ce que vous les ayez payées intégralement.

Garanties des produits

Dans la mesure où la loi l'autorise, nous excluons toutes les conditions, garanties et autres, qu'elles soient expresses ou implicites, concernant l'état, la pertinence, la qualité, l'adéquation ou la sécurité de tout bien ou service fourni par nous (garanties), autres que celles qui sont implicites dans la loi et qui ne peuvent être exclues légalement. Toute responsabilité que nous pouvons avoir envers vous en vertu des garanties implicites de la loi qui ne peuvent être exclues est limitée, lorsque la loi l'autorise expressément, à la fourniture ou au paiement du coût de la fourniture des biens ou des services à nouveau ou à la réparation ou au paiement des coûts de réparation des biens, à notre choix.

Retours

En plus de vos droits légaux, si vous changez d'avis, nous nous ferons un plaisir d'échanger ou de rembourser votre/vos article(s), à condition que les conditions suivantes soient remplies :

1. Les articles sont retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat et la facture originale est présente.

2. Les articles doivent être dans leur état d'origine, tels qu'ils ont été achetés, avec toutes les étiquettes/tickets joints. Le produit ne doit pas avoir été porté.

3. Tous les articles peuvent être retournés sauf s'ils sont considérés comme VENDUS & FINAL, aucun retour/échange/annulation après paiement.

Les retours/échanges peuvent être envoyés à

(DEMANDEZ-NOUS D'ABORD L'ADRESSE DE RETOUR / D'ÉCHANGE)

Si vous nous retournez des articles qui ne sont pas conformes aux exigences ci-dessus, nous vous les renverrons à vos frais.

Problèmes d'emballage

Veuillez vérifier vos articles par rapport à votre reçu. En cas de divergence, veuillez envoyer un courriel à [info@theflyshades.com] dès que possible et dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour obtenir un remboursement via notre boutique en ligne, veuillez nous envoyer un courriel et nous en informer au préalable. Si nous considérons que votre demande est valable, renvoyez-nous la commande avec une copie de l'e-mail. Dès réception de votre colis de retour, votre remboursement ou échange sera traité et un nouvel article vous sera renvoyé (si disponible) ou nous créditerons votre carte de crédit, à l'exclusion des frais de livraison (sauf si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à la commande). Des frais supplémentaires vous seront facturés pour la nouvelle livraison. Ne réutilisez pas notre sac de courrier.

Pour nous contacter

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique :

- En nous envoyant un courriel à [info@theflyshades.com]

Avis à vous

Nous pouvons vous informer par courrier électronique, par un avis général sur ce site web ou par d'autres méthodes fiables à une adresse ou en utilisant les coordonnées que vous nous avez précédemment fournies.

Accord complet

Les présentes conditions (y compris les conditions ou politiques incorporées par référence) définissent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant son objet et remplacent toutes les communications antérieures.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre en publiant la version modifiée sur notre site web. Nous vous conseillons de visiter régulièrement le site web pour vous tenir au courant de toute modification. Dans le cas d'une modification, les conditions modifiées ne s'appliquent qu'aux produits commandés sur le site web après l'entrée en vigueur de la modification.

Date d'entrée en vigueur : 16 mars 2020

En raison de l'épidémie de COVID-19, un tardif
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