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Expedição

Você envia internacionalmente?

Sim... nós enviamos para qualquer país ou ilha do mundo.

Qual é o seu método de envio?

Nós normalmente enviamos utilizando o serviço Prioritário International Airmail com o Deutsche Post, da Alemanha.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Nós lhe damos duas maneiras de fazer isso através do nosso site.

1.- Clique na guia TRACK, sob as opções do menu principal. Uma vez lá, introduza o seu ID de encomenda (número de encomenda) na caixa abaixo e envie um e-mail, depois pressione o botão "Track". Esta informação foi-lhe dada no seu recibo e no e-mail de confirmação.

2.- Faça o login na sua conta. Visite a página de pedidos e clique no ícone TRACK para começar a rastrear seu pacote.

Qualquer pergunta ou dúvida, por favor contacte-nos!

Formas de pagamento

Aceita cartões de crédito?

Sim... nós aceitamos todos os cartões de crédito como forma de pagamento.

Você aceita o PayPal também?

Sim... nós aceitamos o PayPal.

A Minha Conta

Como faço para fazer um pedido?

Passos fáceis. Basta adicionar ao carrinho qualquer produto que queira encomendar e depois clicar no botão de checkout. Depois de confirmar a sua encomenda através do preenchimento do seu endereço de entrega, seleccione a forma de pagamento. Não se esqueça de aceitar/confirmar os nossos termos e condições, mesmo antes de clicar no botão "fazer encomenda".

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Você pode criar uma conta, fazendo qualquer pedido

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Basta enviar-nos um e-mail e nós cancelaremos a sua inscrição.

Informações gerais

Onde estão os seus escritórios centrais?

Estamos sediados em Frankfurt, na Alemanha.

Posso encomendar estes na minha receita?

Infelizmente não.

Quem devo contactar, se eu tiver alguma dúvida?

Clique nas opções do menu principal e depois na página de contato, para nos enviar qualquer dúvida.

Qual é a diferença entre VIKINGs & SPARTANs?

Nosso catálogo de óculos de sol "fly" contém principalmente dois estilos diferentes. A principal característica que distingue o modelo "VIKING" do "SPARTAN", é que o primeiro estilo "fly" de óculos de sol tem lentes ovais.

Os "espartanos" são um pouco maiores e têm lentes mais arredondadas. Mesmo assim, à distância, estas pequenas diferenças são insignificantes.

O modelo "VIKING1973" é especial. Fizemo-los em versão de uma só peça especialmente para o álbum "U2's Achtung Baby" - "Über" Deluxe box set, já em 2011. Graças ao vocalista da banda irlandesa, eles se tornaram populares na comunidade de fãs dos U2, pois ele usou esse estilo durante o videoclipe 'THE FLY'.

O estilo "SPARTAN1968" oferece um pouco mais de protecção contra as queimaduras solares devido às maiores áreas de pele que cobrem. São confortáveis e fáceis de usar. É também o modelo preferido de estrelas de rock como Lenny Kravitz, Keith Richards, Tom Petty ou Bono, para citar alguns.

Entrega

Quanto tempo para receber o meu pacote?

Para responder a esta pergunta, note que existem muitos factores, tais como o país onde vive, a alfândega, os seus serviços postais locais e as suas férias, que tornam realmente difícil prever quando exactamente irá receber os seus óculos de sol. No entanto, podemos dar uma estimativa do tempo de entrega, desde o momento em que despachamos o seu pacote até ao momento em que o recebe, com base na nossa experiência.

  • Europa = 3 - 10 dias úteis
  • Resto do mundo = 5 a 15 dias úteis.

Nós enviamos sempre de porta em porta. É muito importante compreender que uma vez que as nossas encomendas cheguem ao país de destino, as entregas serão geridas pelos seus serviços postais nacionais..

Nota: Se você acha que a espera ( > 4 semanas) está demorando muito e o site de rastreamento não fornece nenhuma informação atualizada, por favor peça ao correio local mais próximo para reclamar seus óculos de sol com seu número de rastreamento.

E se eu nunca receber o meu pacote?

Desde 1 de Maio de 2019 começamos a enviar todos os nossos pacotes com uma assinatura necessária antes da entrega. Além disso, uma taxa de seguro extra foi incluída nos custos de envio para garantir que os seus óculos de sol fly serão entregues.

Caso nunca receba a mercadoria após 4 semanas desde a data da notificação de envio, enviada por nós, por favor contacte-nos imediatamente.

O que esperar se for esse o caso?

1.- Vamos abrir um pedido internacional através do Deutsche Post.

2.- Em muitos casos e após abrir um pedido internacional, eles devolvem os pacotes. Em caso afirmativo, podemos enviar-lhe um novo pacote ou um reembolso total do preço de compra, mas os custos de envio.

3.- Pior cenário, o seu pacote foi declarado oficialmente como perdido pelo Deutsche Post. Não há problema! Nós podemos enviar-lhe um novo pacote ou um reembolso total do preço de compra, mas os custos de envio.

Trocas e Devoluções

Processo de Retorno

Para além dos seus direitos legais, se mudar de ideias, teremos todo o gosto em trocar ou reembolsar o(s) seu(s) artigo(s), desde que as seguintes condições tenham sido cumpridas:

1. Os itens são devolvidos no prazo de 30 dias após a data de compra e o recibo de venda original está presente.
2. Os itens devem estar no estado original conforme comprados, com todas as etiquetas/tickets anexadas. O produto não deve ter sido usado.
3. Todos os itens podem ser devolvidos, a menos que sejam considerados VENDIDOS & FINAIS, sem devolução/troca/ cancelamento após o pagamento.

Não estás a encontrar a ajuda de que precisas?

FALE CONOSCO ou simplesmente chame-nos +4916095982637

Devido ao surto da COVID-19, no momento presente
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AS ENTREGAS PARA OS EUA, PODEM SER ADIADAS ATÉ 3 MESES
NOTA:
Obrigado antecipadamente pela sua compreensão!
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